¿Cómo contactar con Correos Express?
Gran parte de las gestiones que tienes que hacer con Correos Express las maneja Palbin, pero en algunos casos, tienes que contactar con ellos.
Una gran parte de las gestiones que tienes que hacer con Correos Express están integradas y manejadas por el equipo de Palbin, pero en algunos casos, tendrás que contactar directamente con ellos.
Vamos a ver cómo puedes ponerte en contacto con el equipo de Correos y cómo tener los datos más comunes que suelen pedir.
Contacto de Correos Express
Puedes contactar con Correos a través de su teléfono de atención al cliente o por correo. Ten en cuenta que Correos puede tardar un poco en coger el teléfono o contestar al email.
Teléfono: 91 327 70 20
Correo: clientes@correosexpress.com
NOTA: En caso de que el pedido sea internacional el correo de referencia es export@correosexpress.com para notificar cualquier incidencia.
¿Qué datos necesito para contactar con Correos?
Cuando hables con Correos Express te pedirán datos de referencia para poder manejar tus pedidos. Los principales que pueden solicitarte es tu número de cliente de Correos Express y el localizador del envío.
1.Número de cliente
Solo tendrás un número de cliente si has generado ya algún pedido con Correos Express.
Puedes conseguir tu número de cliente teniendo tu cuenta de administración de Palbin abierta y pinchando en este link.
Si la URL anterior no te funciona puedes seguir el siguiente proceso:
Para conocer este dato debes acceder a tu administración de Palbin a [Pedidos > Pendientes] y pinchar en el lápiz de la derecha del pedido.
Dentro del apartado Envíos del pedido tendrás que hacer clic en el camión a la derecha del localizador de envío.
En la parte superior de la pantalla, verás un cuadro azul. Al final del texto de ese cuadro verás tu número de cliente.
2.Localizador de envío
Si tienes que realizar una reclamación de un paquete o envío, Correos solicitará el localizador para saber de qué pedido se trata. Este número lo genera Correos automáticamente y puedes consultarlo en tu administración de Palbin, vamos a ver cómo:
Entra en [Pedidos > Pendientes] y pincha en el lápiz de la derecha del pedido.
Dentro del apartado Envíos del pedido verás el localizador del envío:
Si tienes que reclamar cualquier incidencia con tus pedidos como puede ser la rotura del pedido, retraso en la entrega o la pérdida del pedido puedes hacerlo siguiendo los pasos de esta faq a través de la ventana de reclamaciones.